Бюро переводов «ТОЛМАЧ» создано в 1997 году. Сегодня это компания с устойчивой организационной и финансовой структурой, занимающая ведущее место на рынке переводческих услуг. «ТОЛМАЧ» является соучредителем Национальной Ассоциации Переводческих Компаний (НАПКОМ).
Структура бюро позволяет работать с двусторонними переводами на 32 языках по следующим тематикам: нефть, газ, металлургия, юриспруденция, авиация, строительство, медицина, фармацевтика, финансы, экономика, общественно-политический перевод. Бюро оказывает услуги по предоставлению последовательных и синхронных переводчиков.
Цели внедрения Informicus CRM:
- Построение и ведение единой базы данных клиентов;
- Анализ полной истории взаимоотношения с клиентами;
- Автоматизация процесса формирования сделки;
- Хранение базы заказов и оперативное отображение информации об оплатах;
- Анализ активности менеджеров на основе объективной информации в системе;
- Автоматизация формирования отчетов для руководства Заказчика.
Назначение Informicus CRM:
- Сбор и фиксирование необходимой информации о клиентах;
- Учёт выполненных и планируемых задач по работе с клиентами;
- Расчёт стоимости услуг перевода;
- Распределение работы по переводчикам;
- Контроль оплаты услуг переводчиков;
- Оперативный сбор информации, поддержка актуальности информации;
- Интеграция с 1С.